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Come trovare i registri degli arresti anomali nei browser web
I registri degli arresti anomali sono generati dal tuo browser web e contengono solo informazioni tecniche sul problema, come errori di sistema e attività del browser al momento dell'arresto anomalo. Questi registri non includono informazioni personali o dati di tracciamento. Se scegli di condividere i registri degli arresti anomali con l'assistenza, vengono utilizzati solo per diagnosticare e risolvere problemi tecnici.
Per risolvere efficacemente i problemi con i servizi web di OsmAnd, è essenziale raccogliere i registri degli arresti anomali dal tuo browser web. Quando si segnalano problemi con i servizi web di OsmAnd, fornire uno screenshot e un registro degli arresti anomali può aiutare a diagnosticare e risolvere il problema in modo efficiente. Di seguito sono riportate le istruzioni per accedere ai registri degli arresti anomali in diversi browser web.
Google Chrome:
- Apri Chrome e riproduci il problema.
- Premi Comando + Opzione + J (Mac) o Controllo + Maiusc + J (Windows, Linux, ChromeOS) per aprire la Console JavaScript.
- Cerca i messaggi di errore contrassegnati in rosso, che potrebbero indicare la causa del problema.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della console, seleziona Salva con nome... e salva il file di registro.
- Allega il file salvato o copia e incolla i messaggi di errore quando segnali il problema.
Mozilla Firefox:
- Apri Firefox e naviga alla pagina interessata.
- Fai clic su Strumenti → Strumenti del browser → Strumenti per sviluppatori web → Console, oppure premi Ctrl + Maiusc + I (Windows/Linux) o Cmd + Opt + I (macOS) per aprire la Console per sviluppatori.
- Individua eventuali messaggi di errore o avvisi relativi al problema.
- Per esportare i registri, fai clic con il pulsante destro del mouse all'interno della console, seleziona Esporta output della console e salva il file.
- Condividi il file di registro salvato insieme a una descrizione del problema.
Microsoft Edge:
- Apri Edge e prova a riprodurre l'errore.
- Premi F12 o Ctrl + Maiusc + I per aprire gli Strumenti per sviluppatori.
- Fai clic sulla scheda Console per visualizzare eventuali errori o avvisi.
- Se necessario, fai clic con il pulsante destro del mouse all'interno della console, scegli Salva con nome... e salva il registro degli errori per l'invio.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
- Se il sito si blocca completamente, prova ad aggiornare la pagina e a ricontrollare i registri.
- Assicurati di utilizzare la versione più recente del tuo browser, poiché le versioni obsolete potrebbero causare problemi imprevisti.
- Disabilita eventuali estensioni del browser che potrebbero interferire con la funzionalità del sito e riprova.
- Se il problema persiste, riavvia il browser o prova a utilizzarne uno diverso.