Witryna

Przegląd

Jak znaleźć dzienniki awarii w przeglądarkach internetowych

OsmAnd nie gromadzi ani nie przechowuje żadnych danych osobowych użytkowników

Dzienniki awarii są generowane przez przeglądarkę internetową i zawierają wyłącznie informacje techniczne dotyczące problemu, takie jak błędy systemowe i aktywność przeglądarki w momencie awarii. Dzienniki te nie zawierają danych osobowych ani danych śledzenia. Jeśli zdecydujesz się udostępnić dzienniki awarii pomocy technicznej, są one wykorzystywane wyłącznie do diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.

Aby skutecznie rozwiązywać problemy z usługami internetowymi OsmAnd, należy zebrać dzienniki awarii z przeglądarki internetowej. Zgłaszając problemy z usługami internetowymi OsmAnd, dostarczenie zrzutu ekranu i dziennika awarii może pomóc w skutecznej diagnozie i rozwiązaniu problemu. Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące dostępu do dzienników awarii w różnych przeglądarkach internetowych.

Google Chrome:

1. Otwórz Chrome i odtwórz problem.
2. Naciśnij Command + Option + J (Mac) lub Control + Shift + J (Windows, Linux, ChromeOS), aby otworzyć Konsolę JavaScript.
3. Poszukaj komunikatów o błędach oznaczonych na czerwono, które mogą wskazywać przyczynę problemu.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu w konsoli, wybierz Zapisz jako… i zapisz plik dziennika.
5. Dołącz zapisany plik lub skopiuj i wklej komunikaty o błędach podczas zgłaszania problemu.

Mozilla Firefox:

1. Otwórz Firefox i przejdź do strony, której dotyczy problem.
2. Kliknij Narzędzia → Narzędzia przeglądarki → Narzędzia dla programistów → Konsola lub naciśnij Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) lub Cmd + Opt + I (macOS), aby otworzyć Konsolę programisty.
3. Znajdź wszelkie komunikaty o błędach lub ostrzeżenia związane z problemem.
4. Aby wyeksportować dzienniki, kliknij prawym przyciskiem myszy wewnątrz konsoli, wybierz Eksportuj dane wyjściowe konsoli i zapisz plik.
5. Udostępnij zapisany plik dziennika wraz z opisem problemu.

Microsoft Edge:

1. Otwórz Edge i spróbuj odtworzyć błąd.
2. Naciśnij F12 lub Ctrl + Shift + I, aby otworzyć Narzędzia programistyczne.
3. Kliknij kartę Konsola, aby wyświetlić wszelkie błędy lub ostrzeżenia.
4. W razie potrzeby kliknij prawym przyciskiem myszy wewnątrz konsoli, wybierz Zapisz jako… i zapisz dziennik błędów do przesłania.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:

• Jeśli witryna całkowicie się zawiesi, spróbuj odświeżyć stronę i ponownie sprawdzić dzienniki.
• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji przeglądarki, ponieważ przestarzałe wersje mogą powodować nieoczekiwane problemy.
• Wyłącz wszelkie rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie witryny, i przetestuj ponownie.
• Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie przeglądarkę lub spróbuj użyć innej.