Website

Overzicht

Hoe crashlogs te vinden in webbrowsers

OsmAnd verzamelt of bewaart geen persoonlijke gebruikersgegevens

Crashlogs worden gegenereerd door uw webbrowser en bevatten alleen technische informatie over het probleem, zoals systeemfouten en browseractiviteit op het moment van de crash. Deze logs bevatten geen persoonlijke informatie of trackinggegevens. Als u ervoor kiest om crashlogs te delen met de ondersteuning, worden deze alleen gebruikt voor het diagnosticeren en oplossen van technische problemen.

Om problemen met de webservices van OsmAnd effectief op te lossen, is het essentieel om crashlogs van uw webbrowser te verzamelen. Bij het melden van problemen met de webservices van OsmAnd kan het verstrekken van een screenshot en crashlog helpen om het probleem efficiënt te diagnosticeren en op te lossen. Hieronder vindt u instructies voor toegang tot crashlogs in verschillende webbrowsers.

Google Chrome:

1. Open Chrome en reproduceer het probleem.
2. Druk op Command + Option + J (Mac) of Control + Shift + J (Windows, Linux, ChromeOS) om de JavaScript Console te openen.
3. Zoek naar foutmeldingen die in het rood zijn gemarkeerd, deze kunnen de oorzaak van het probleem aangeven.
4. Klik met de rechtermuisknop ergens in de console, selecteer Opslaan als… en sla het logbestand op.
5. Voeg het opgeslagen bestand toe of kopieer en plak de foutmeldingen bij het melden van het probleem.

Mozilla Firefox:

1. Open Firefox en navigeer naar de betreffende pagina.
2. Klik op Extra → Browserhulpmiddelen → Webontwikkelaarshulpmiddelen → Console, of druk op Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) of Cmd + Opt + I (macOS) om de Ontwikkelaarsconsole te openen.
3. Zoek eventuele foutmeldingen of waarschuwingen met betrekking tot het probleem.
4. Om logs te exporteren, klikt u met de rechtermuisknop in de console, selecteert u Console-uitvoer exporteren en slaat u het bestand op.
5. Deel het opgeslagen logbestand samen met een beschrijving van het probleem.

Microsoft Edge:

1. Open Edge en probeer de fout te reproduceren.
2. Druk op F12 of Ctrl + Shift + I om Ontwikkelaarshulpmiddelen te openen.
3. Klik op het tabblad Console om eventuele fouten of waarschuwingen te bekijken.
4. Indien nodig, klik met de rechtermuisknop in de console, kies Opslaan als… en sla het foutenlogboek op voor indiening.

Tips voor probleemoplossing:

• Als de site volledig crasht, probeer dan de pagina te vernieuwen en de logs opnieuw te controleren.
• Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt, aangezien verouderde versies onverwachte problemen kunnen veroorzaken.
• Schakel alle browserextensies uit die de functionaliteit van de site kunnen verstoren en test opnieuw.
• Als het probleem aanhoudt, start uw browser opnieuw op of probeer een andere browser te gebruiken.