Skip to main content

Website

Überblick​

Wie man Absturzprotokolle in Webbrowsern findet​

OsmAnd sammelt oder speichert keine persönlichen Benutzerdaten

Absturzprotokolle werden von Ihrem Webbrowser generiert und enthalten nur technische Informationen über das Problem, wie z. B. Systemfehler und Browseraktivität zum Zeitpunkt des Absturzes. Diese Protokolle enthalten keine persönlichen Informationen oder Tracking-Daten. Wenn Sie sich entscheiden, Absturzprotokolle mit dem Support zu teilen, werden diese nur zur Diagnose und Behebung technischer Probleme verwendet.

Um Probleme mit den Webdiensten von OsmAnd effektiv zu beheben, ist es wichtig, Absturzprotokolle von Ihrem Webbrowser zu sammeln. Wenn Sie Probleme mit den Webdiensten von OsmAnd melden, können ein Screenshot und ein Absturzprotokoll helfen, das Problem effizient zu diagnostizieren und zu lösen. Nachfolgend finden Sie Anweisungen für den Zugriff auf Absturzprotokolle in verschiedenen Webbrowsern.

Google Chrome:

  1. Öffnen Sie Chrome und reproduzieren Sie das Problem.
  2. Drücken Sie Command + Option + J (Mac) oder Control + Shift + J (Windows, Linux, ChromeOS), um die JavaScript-Konsole zu öffnen.
  3. Suchen Sie nach Fehlermeldungen, die in rot markiert sind und die Ursache des Problems anzeigen können.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste an einer beliebigen Stelle in der Konsole, wählen Sie Speichern unter... und speichern Sie die Protokolldatei.
  5. Hängen Sie die gespeicherte Datei an oder kopieren Sie die Fehlermeldungen und fügen Sie sie ein, wenn Sie das Problem melden.

Mozilla Firefox:

  1. Öffnen Sie Firefox und navigieren Sie zur betroffenen Seite.
  2. Klicken Sie auf Extras → Browser-Tools → Webentwickler-Tools → Konsole oder drücken Sie Strg + Umschalttaste + I (Windows/Linux) oder Cmd + Opt + I (macOS), um die Entwicklerkonsole zu öffnen.
  3. Suchen Sie nach Fehlermeldungen oder Warnungen, die mit dem Problem zusammenhängen.
  4. Um Protokolle zu exportieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Konsole, wählen Sie Konsolenausgabe exportieren und speichern Sie die Datei.
  5. Teilen Sie die gespeicherte Protokolldatei zusammen mit einer Beschreibung des Problems.

Microsoft Edge:

  1. Öffnen Sie Edge und versuchen Sie, den Fehler zu reproduzieren.
  2. Drücken Sie F12 oder Strg + Umschalttaste + I, um die Entwickler-Tools zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Konsole, um Fehler oder Warnungen anzuzeigen.
  4. Klicken Sie bei Bedarf mit der rechten Maustaste in die Konsole, wählen Sie Speichern unter... und speichern Sie das Fehlerprotokoll zur Übermittlung.

Tipps zur Fehlerbehebung:

  • Wenn die Website vollständig abstürzt, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren und die Protokolle erneut zu überprüfen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden, da veraltete Versionen unerwartete Probleme verursachen können.
  • Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen, die die Funktionalität der Website beeinträchtigen könnten, und testen Sie erneut.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Browser neu oder versuchen Sie, einen anderen zu verwenden.