الموقع الإلكتروني

نظرة عامة

كيفية العثور على سجلات الأعطال في متصفحات الويب

لا يقوم OsmAnd بجمع أو تخزين أي بيانات شخصية للمستخدم

يتم إنشاء سجلات الأعطال بواسطة متصفح الويب الخاص بك وتحتوي فقط على معلومات تقنية حول المشكلة، مثل أخطاء النظام ونشاط المتصفح وقت حدوث العطل. لا تتضمن هذه السجلات معلومات شخصية أو بيانات تتبع. إذا اخترت مشاركة سجلات الأعطال مع الدعم، فسيتم استخدامها فقط لتشخيص المشكلات الفنية وإصلاحها.

لحل مشكلات خدمات الويب في OsmAnd بشكل فعال، من الضروري جمع سجلات الأعطال من متصفح الويب الخاص بك. عند الإبلاغ عن مشكلات في خدمات الويب في OsmAnd، يمكن أن يساعد تقديم لقطة شاشة وسجل الأعطال في تشخيص المشكلة وحلها بكفاءة. فيما يلي إرشادات للوصول إلى سجلات الأعطال في متصفحات الويب المختلفة.

جوجل كروم (Google Chrome):

1. افتح Chrome وقم بإعادة إنتاج المشكلة.
2. اضغط على Command + Option + J (Mac) أو Control + Shift + J (Windows, Linux, ChromeOS) لفتح وحدة تحكم JavaScript.
3. ابحث عن رسائل الخطأ المميزة باللون الأحمر، والتي قد تشير إلى سبب المشكلة.
4. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في وحدة التحكم، ثم اختر حفظ باسم...، واحفظ ملف السجل.
5. أرفق الملف المحفوظ أو انسخ رسائل الخطأ والصقها عند الإبلاغ عن المشكلة.

موزيلا فايرفوكس (Mozilla Firefox):

1. افتح Firefox وانتقل إلى الصفحة المتأثرة.
2. انقر على أدوات ← أدوات المتصفح ← أدوات مطور الويب ← وحدة التحكم، أو اضغط على Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) أو Cmd + Opt + I (macOS) لفتح وحدة تحكم المطور.
3. حدد موقع أي رسائل خطأ أو تحذيرات تتعلق بالمشكلة.
4. لتصدير السجلات، انقر بزر الماوس الأيمن داخل وحدة التحكم، ثم اختر تصدير إخراج وحدة التحكم، واحفظ الملف.
5. شارك ملف السجل المحفوظ مع وصف للمشكلة.

مايكروسوفت إيدج (Microsoft Edge):

1. افتح Edge وحاول إعادة إنتاج الخطأ.
2. اضغط على F12 أو Ctrl + Shift + I لفتح أدوات المطور.
3. انقر على علامة التبويب وحدة التحكم لعرض أي أخطاء أو تحذيرات.
4. إذا لزم الأمر، انقر بزر الماوس الأيمن داخل وحدة التحكم، واختر حفظ باسم...، واحفظ سجل الأخطاء لإرساله.

نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• إذا تعطل الموقع بالكامل، حاول تحديث الصفحة وإعادة فحص السجلات.
• تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفحك، حيث قد تتسبب الإصدارات القديمة في مشكلات غير متوقعة.
• قم بتعطيل أي ملحقات للمتصفح قد تتداخل مع وظائف الموقع واختبر مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل متصفحك أو حاول استخدام متصفح مختلف.