Achats multiplateformes

Achats multiplateformes pris en charge

Les produits OsmAnd suivants prennent actuellement en charge une utilisation sur plusieurs plateformes (Android, iOS et Web) :

• Abonnement OsmAnd Pro
• Abonnement Maps+
• Achat unique intégré Maps+

À partir de la version 5.1 d'OsmAnd, publiée pour célébrer notre 15e anniversaire, l'accès multiplateforme a été étendu à Maps+ (anciennement connu sous le nom d'Unlimited). Auparavant, seul l'abonnement OsmAnd Pro était multiplateforme.

Pour activer l'accès multiplateforme, les achats doivent être liés à votre compte OsmAnd Cloud.
Vous pouvez comparer tous les produits OsmAnd ici : différence entre les achats

Type de produit	Multiplateforme	Remarques
OsmAnd Pro (abonnement)	✔	Fonctionne après connexion à OsmAnd Cloud sur Android, iOS et Web lorsqu'il est lié au Cloud.
Maps+ (abonnement)	✔	Utilisable sur toutes les plateformes, mais doit être activé via OsmAnd Cloud sur l'appareil d'achat.
Maps+ (achat unique)	✔	Utilisable sur toutes les plateformes, mais doit être activé via OsmAnd Cloud sur l'appareil d'achat.
OsmAnd+ (application autonome)	✘	Non transférable par défaut entre les plateformes, nécessite un enregistrement manuel de l'achat sur le compte OsmAnd Cloud. Pour obtenir de l'aide, contactez support@osmand.net.

Comment ça marche

Pour utiliser votre achat OsmAnd Pro, Maps+ sur différentes plateformes (Android, iOS ou Web), vous devez le lier à votre compte OsmAnd Cloud.

Lier votre achat

Effectuez cette étape sur l'appareil où vous avez effectué l'achat (Android ou iOS, version 5.0 ou ultérieure) :

1. Allez sur votre compte OsmAnd Cloud :
   Menu → Paramètres → OsmAnd Cloud → Créer un nouveau compte / J'ai déjà un compte

2. Une fois connecté, votre achat Pro ou Maps+ sera automatiquement lié à votre compte Cloud et marqué comme multiplateforme, s'il n'était pas déjà lié à un autre compte.

Activer sur un autre appareil ou une autre plateforme

1. Allez sur votre compte OsmAnd Cloud :
   Menu → Paramètres → OsmAnd Cloud → Connectez-vous avec le même compte

2. Ensuite, allez dans :
   Menu → Paramètres → Achats
   Votre achat Pro ou Maps+ lié devrait maintenant être disponible.

Dépannage

Si vous ne voyez pas votre achat dans la liste :

1. Appuyez sur Menu → Paramètres → Achats → Restaurer les achats
2. Assurez-vous d'être connecté au même compte OsmAnd Cloud que celui utilisé sur l'appareil d'origine.

Si le problème persiste, contactez support@osmand.net et incluez :

• Votre e-mail de compte OsmAnd Cloud.
• La ou les plateformes et les boutiques d'applications utilisées.
• Le type d'achat (Pro / Maps+ achat unique / Maps+ abonnement).

Transfert manuel

Si votre achat ne peut pas être activé automatiquement via OsmAnd Cloud, le support — support@osmand.net — peut être en mesure de le transférer manuellement.

Pour demander un transfert manuel, fournissez :

• Votre e-mail de compte OsmAnd Cloud.
• Le numéro de transaction ou de commande de l'achat.
• Une capture d'écran montrant le produit acheté est également recommandée.

Sans le numéro de transaction ou de commande de l'achat et un compte OsmAnd Cloud enregistré, le support ne peut normalement pas transférer l'achat.

Les achats effectués il y a plus de 10 ans ne peuvent pas être transférés.

Achats et comptes multiples

Un achat multiplateforme est lié au compte OsmAnd Cloud qui a été activé en dernier sur l'appareil détenant le reçu d'achat original (de l'App Store ou de Google Play). Si vous vous déconnectez de votre compte principal et vous connectez à un nouveau compte sur cet appareil, le système transfère automatiquement la licence au nouveau compte. Par conséquent, votre compte OsmAnd Cloud original perd son statut d'achat sur les autres plateformes, car la licence ne peut être active que sur un seul compte OsmAnd Cloud à la fois. Plus d'informations sont disponibles ici.

Exemple

Vous avez acheté Maps+ en tant qu'achat unique intégré dans la version gratuite d'OsmAnd depuis Google Play.
Plus tard, vous décidez de passer à un iPhone et souhaitez utiliser Maps+ avec la version iOS d'OsmAnd.

Pour activer votre achat Maps+ sur iOS :

1. Ouvrez OsmAnd sur votre appareil Android d'origine.
2. Connectez-vous à votre compte OsmAnd Cloud :
   Menu → Paramètres → OsmAnd Cloud → Créer un nouveau compte / J'ai déjà un compte
3. Installez OsmAnd sur votre iPhone depuis l'App Store
4. Connectez-vous au même compte OsmAnd Cloud sur votre iPhone.
5. Allez dans Menu → Paramètres → Achats et confirmez que Maps+ est listé comme actif.

Ceci termine l'activation multiplateforme de votre achat. Vous pouvez maintenant continuer à utiliser Maps+ sur votre nouvel appareil.

Profitez de l'utilisation de Maps+/Pro sur toutes les plateformes !

Articles connexes

• OsmAnd Cloud
• Dépannage des achats
• Différence entre les achats Android
• Différence entre les achats iOS